이용약관

시행일: 2026년 8월 27일

제1조 (목적)

본 약관은 ‘엘라’(이하 “서비스”)가 제공하는 음성 기반 고객관리 서비스의 이용조건 및 절차, 이용자와 서비스의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 보험설계사 등 회원을 말합니다.
② “고객정보”란 이용자가 자신의 업무를 위해 서비스에 입력·저장하는 제3자(고객)의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 서비스는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다. 중요한 변경은 재동의를 요청할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 Google 계정으로 로그인하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 성립합니다.

제5조 (서비스의 내용)

서비스는 음성 녹음의 자동 정리(받아쓰기·요약), 고객·약속·상담·할 일·보험 정보의 저장과 조회, 사진 속 정보의 인식, 브리핑 등 고객관리 기능을 제공합니다. 세부 기능은 서비스 사정에 따라 추가·변경될 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

① 이용자는 고객정보를 입력·이용할 정당한 권한을 보유하여야 하며, 정보주체(고객)로부터 개인정보 수집·이용에 필요한 동의를 받는 등 관련 법령(개인정보 보호법 등)을 준수하여 적법하게 정보를 입력해야 합니다.
② 이용자는 타인의 계정 도용, 서비스의 비정상적 이용, 불법·부당한 목적의 이용을 하여서는 안 됩니다.
③ 계정 정보의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

제7조 (이용자가 입력한 정보에 대한 책임)

① 이용자가 서비스에 입력·저장하는 고객의 연락처 및 개인정보 등 일체의 정보에 대한 수집·입력의 적법성, 정확성, 최신성과 그로 인하여 발생하는 일체의 분쟁·손해에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 서비스는 이용자의 지시에 따라 해당 정보를 저장·처리하는 도구를 제공할 뿐이며, 입력된 정보 자체에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② 입력된 정보는 이용자 본인의 고객관리 목적으로만 이용되며, 서비스는 이를 다른 이용자나 제3자에게 공개·판매·제공하지 않습니다(서비스 제공에 필요한 처리위탁은 개인정보 처리방침에 따릅니다).

제8조 (AI 처리의 한계와 확인 의무)

서비스의 요약·인식 결과는 인공지능에 의해 자동 생성되며 정확성이 완전히 보장되지 않습니다. 이용자는 중요한 판단·업무에 활용하기 전 결과를 직접 확인하여야 하며, 확인 없이 발생한 결과에 대해 서비스는 책임지지 않습니다.

제9조 (서비스의 변경·중단)

서비스는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 사전 공지가 어려운 부득이한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제10조 (해지 및 탈퇴)

이용자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 이용자 및 관련 고객정보는 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 지체 없이 파기됩니다.

제11조 (요금 및 환불)

① 서비스는 현재 무료로 제공됩니다.
② 향후 유료 기능이 도입되는 경우 요금·결제·청약철회·환불 조건을 사전에 고지하고 동의를 받으며, 관련 법령(전자상거래법 등)에 따릅니다.

제12조 (책임의 제한)

서비스는 천재지변, 이용자의 귀책, 제3자(통신사·외부 API 등)의 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않으며, 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 제한합니다.

제13조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에 따른 관할 법원을 전속 관할로 합니다.

본 약관은 표준 템플릿을 바탕으로 한 초안이며, 정식 서비스 공개 전 법률 전문가의 검토를 권장합니다.

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